Usein kysytyt kysymykset

Me emme myönnä lainaa tällaisille henkilöille. Meitä sitovat vastuullisen luotonannon periaatteet, jotka on määritelty lailla ja viranomaisten ohjeistuksen perusteella. Mikäli sinulla on maksuhäiriöitä, suosittelemme että haet tarvittaessa apua tai ohjausta asiaankuuluvilta organisaatioilta tai viranomaisilta, jotka voivat auttaa sinua. Katso alla olevat linkit:

https://oikeus.fi/talousjavelkaneuvonta/fi/index.html

https://www.ulosottolaitos.fi/fi/index/tietoaulosotosta/tietoavelalliselle/apuavelkaongelmiin.html

https://www.takuusaatio.fi

Voit saada maksuhäiriömerkintäsi poistetuksi kuukauden kuluttua maksun suorittamisesta. Katso tarkemmin:

https://www.asiakastieto.fi/omatieto/fi/luottotiedot

https://www.asiakastieto.fi/omatieto/fi/artikkelit/20220513081500

https://www.asiakastieto.fi/omatieto/fi/artikkelit/20221208152700

Pääsääntöisesti päivitämme maksutiedot kerran päivässä, noin klo 10. Jos olet suorittanut maksun viikonloppuna tai yleisenä vapaapäivänä, saamme maksutiedot sitä seuraavana, toisena arkipäivänä noin klo 10. Jos sinulla on tilattu Tiedotepalvelu ja olemme saaneet sinulta maksun oikeilla tiedoilla, lähetämme sinulle ilmoituksen maksun kirjautumisesta. Voit tarkistaa laskujesi tilan myös itsepalveluportaalissa.

Voit peruuttaa lainasopimuksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut lainasopimuksen ja asiaankuuluvat luottotiedot.
Mikäli haluat perua nostamasi lainan, niin itsepalvelussamme tehdään peruutusilmoitus.

Valitse: Lähetä tukipyyntö – valitse aihe: Peruutusilmoitus – valitse sopimus – ruksi peruutettava lainasopimus- Peruuta sopimukset

Itsepalvelumme: https://oma.icrh.fi/

Vaihtoehtoisesti voit lähettää ilmoituksen itsepalveluportaalin kautta. Hakemuksessa on oltava: nimi, henkilötunnus, lainan määrä, nostotiedot, allekirjoituksesi, päivämäärä ja paikka.

Mikäli Lainasopimukseen on liitetty muita palveluja, peruuntuvat myös muut palvelut peruutusilmoituksen perusteella.

Peruutusoikeutta ei ole, kun Lainasopimukseen tehdään muutoksia Lainanottajan pyynnöstä.

Lainanottajan on palautettava Lainasopimuksen perusteella saamansa varat korkoineen viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä. Takaisin maksettava määrä on tarkistettava asiakaspalvelusta koron laskemista varten. Korko määräytyy luoton todellisen vuosikoron mukaisesti koko siltä ajalta, jonka laina on ollut Lainanottajan käytettävissä. Jos Lainasopimuksen perusteella saatuja varoja ei ole palautettu 30 päivän kuluessa, peruutus raukeaa ja Lainasopimus jatkuu tällöin entisin ehdoin.

Mikäli täytät seuraavat kriteerit, olet potentiaalinen luotonsaaja: olet Suomen kansalainen tai Suomessa vakituisesti asuva, 18-70-vuotias ilman maksuhäiriömerkintöjä ja antamasi tiedot itsestäsi ja taloudellisesta tilanteestasi ovat oikeita ja täsmällisiä ja olet toiminut vastuullisesti ja täsmällisesti aiempien ja nykyisten taloudellisten velvoitteittesi kohdalla. Lainahakemuksesi tulee täyttää ehdoissamme asetetut vaatimukset kokonaisuudessaan. Voimme hylätä lainahakemuksesi luottopolitiikkamme ja sisäisen riskiarviomme perusteella.

Luottopolitiikka on olennainen osa liiketoimintaamme, emmekä voi julkistaa sitä kokonaan. Kun päätämme, hyväksymmekö lainahakemuksen, hyväksymmekö pienemmän summan vai hylkäämmekö sen, otamme huomioon useita seikkoja. Tämä johtaa siihen mitä yleensä kutsutaan pisteytykseksi, ts. pistearvon antaminen jokaiselle merkitykselliselle tiedolle joille annetaan riittävä painoarvo riskinottohalukkuutemme mukaisesti. Perusohjeemme on esitetty ehdoissamme ja verkkosivustomme yleisissä osissa, kuten ikä, asuinpaikka, pankkitili, maksuhäiriökäytäntö sekä vähimmäis- ja enimmäislainasummapolitiikka eri ikäryhmille ja tavalliselle ostajatasolle. Emme voi taata, että sinun lainahakemuksesi hyväksytään, ennen kuin nämä seikat on tarkistettu. Pidä tämä ja lainanhakuprosessiin liittyvät kustannukset mielessä, kun haet lainaa.

Päätöksentekomekanismimme on puoliautomaattinen. Emme voi paljastaa lainahakemuksen hyväksymisen tai hylkäämisen yksityiskohtia. Jos emme voi myöntää lainaa sinulle tällä kertaa, toivomme voivamme tehdä sen tulevaisuudessa. Jotta voimme tarjota tätä palvelua ja toimia myös jatkossa, meillä on oltava maksukykyinen asiakaskunta. Sisäinen käytäntömme sanelee kuitenkin sen, että tarkistamme, analysoimme ja tarvittaessa mukautamme luottopolitiikkaamme kaksi kertaa vuodessa viimeksi kerättyjen tietojen mukaisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että riskinottohalukkuutemme voi kasvaa tai laskea ajan myötä. Voit olla varma, että teemme parhaamme luottotarpeidesi täyttämiseksi.

Tämä liittyy lakisääteisiin velvoitteisiin, joita meidän on noudatettava. Sen lisäksi, että tällainen velvoite on asetettu meille laissa, olemme myös sitoutuneet erilaisiin velvoitteisiin rahoituskumppaneidemme, esimerkiksi pankkien kanssa, joita ilman emme voi tarjota palvelujamme. Tämä tarkoittaa, että meidän on täytettävä riittävät sanktioseulontamenetelmät (asiakkaiden tunteminen, rahanpesua koskevat säädökset, jne.). Meidän on selvitettävä muutamia asioita, esimerkiksi mikä on lainan hankinnan tarkoitus (esimerkiksi odottamattomat kulut, matkat, asumiskustannukset jne.), oletko poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö, koskevatko pakotteet sinua ja mistä varat lainan takaisinmaksuun tulevat. Meillä on oikeus kieltäytyä maksamasta ja palauttaa maksu, jos se aiheuttaa meille minkäänlaista riskiä tässä yhteydessä. Tämä tarkoittaa myös sitä, että meillä on oikeus hylätä lainahakemuksesi. Lain mukaan emme saa paljastaa syitä.

Uusien asiakkaiden on aina haettava lainaa verkkosivujemme kautta. Ensimmäiset hakemukset vievät yleensä hieman kauemmin, koska tarvitsemme erilaisia lakisääteisiä tietoja sinusta. Vanhat asiakkaat joilla on jo tili meillä, voivat myös käyttää tekstiviestiä lainan hakemiseen. Ja voit hakea lainaa missä tahansa ja milloin tahansa! Otamme lainahakemuksia vastaan 24/7.

Kun haet lainaa tekstiviestillä, voit valita lainasumman ja laina-ajan. Muut tiedot ja mieltymykset, kuten mahdolliset lisäpalvelut, valitaan automaattisesti profiilisi ja asetustesi perusteella.

Säänneltynä yrityksenä meillä on lakisääteinen velvollisuus noudattaa vastuullisia luotonantokäytäntöjä. Tarvitsemme tiliotteesi vahvistaaksemme taloudellisen tilanteesi ja kykysi maksaa laina takaisin. Ilman sitä emme voi tehdä luottopäätöstä. Käytämme näitä tietoja vain lainahakemuksen käsittelyvaiheessa. Käytämme tähän tunnetun, luotettavan, lisensoidun ja säännellyn palveluntarjoajan apua.

Palvelumme on erittäin turvallinen, koska toimintaamme säännellään laissa ja valvotaan viranomaisten toimesta, jonka lisäksi olemme toteuttaneet useita turvatoimia asiakkaidemme henkilökohtaisten ja taloudellisten tietojen suojaamiseksi. Tähän sisältyy järjestelmiemme säännöllinen valvonta ja päivittäminen uusimpien turvallisuusstandardien mukaisiksi. Viranomaismääräysten lisäksi olemme toteuttaneet useita turvatoimia IT-järjestelmissämme. Järjestelmämme ovat salattuja, ja verkkoliikenne kulkee suojattujen Secure Sockets Layer (SSL) -yhteyksien kautta. Tämä varmistaa, että kaikki tiedonsiirto laitteesi ja palvelimiemme välillä on suojattu luvattomalta käytöltä ja sieppauksilta.

Tunnistauminen pankkitunnuksilla ja PIN-koodin asettaminen ovat maksuttomia ensimmäisellä kerralla, riippumatta siitä, haetko lainaa vai suoritatko vain rekisteröitymisen. Tunnistauminen pankkitunnuksilla ja PIN-koodia voidaan käyttää turvalliseen digitaaliseen asiointiin. Jos haluat kirjautua itsepalveluun, kehotamme sinua käyttämään PIN-koodiasi, jonka olet määritellyt aikaisemmin. Jos olet unohtanut PIN-koodin, voit nollata sen tai kirjautua sisään pankkitunnuksilla (maksullinen lisäpalvelu, ks. Hinnasto).

Jotta voimme tarjota tätä palvelua Suomen markkinoilla nyt ja jatkossa, meidän on kyettävä kattamaan toiminnasta aiheutuvat kulut. Kun pankkitunnistautumista käytetään tai PIN-koodi lähetetään uudelleen, siitä aiheutuu meille kustannuksia ja siksi meidän on siirrettävä nämä maksut asiakkaillemme.

Hyväksyttyjen lainojen kohdalla tehtyjen pankkitunnusten käytöstä ja ensimmäisestä PIN-koodin luonnista emme veloita mitään, mutta tämän jälkeisistä toimista velvoitamme hinnaston mukaisen maksun (ks. Hinnasto).

Suomalaisilla pankeilla on sama käytäntö, kun olet unohtanut esim. PIN-koodisi. Vastaavasti jos unohdat tai kadotat avaimet, niiden korvaaminen maksaa aina, olipa kyse ajasta, rahasta tai vain vaivasta.

Todellinen vuosikorko on luoton kokonaiskustannus ilmaistuna vuosikorkona lainasummasta. Se sisältää koron lisäksi kaikki lainaan liittyvät maksut ja kulut.

Todellinen vuosikorko on tärkeä huomioitava tekijä lainaa otettaessa Suomesta. Tämä johtuu siitä, että se antaa lainanottajille selkeän ja avoimen käsityksen lainan kokonaiskustannuksista, mukaan lukien kaikki lainaan liittyvät maksut ja kulut koron lisäksi. Lain mukaan lainanantajat ovat Suomessa velvollisia ilmoittamaan todellisen vuosikoron mainostaessaan ja tarjotessaan lainoja. Näin varmistetaan, että lainanottajat voivat tehdä selkeitä päätöksiä siitä, mikä lainatarjous sopii parhaiten heidän taloudelliseen tilanteeseensa.

Palkkiomme ovat melko selkeät, kiinteä maksumme on 5 euroa, joka veloitetaan kerran ja peritään, kun teemme lainasopimuksen kanssasi. Sitä kutsutaan sopimuksen perustamismaksuksi / sopimusmaksuksi. Tämä maksu veloitetaan jokaisesta yksittäisestä lainasopimuksesta, joka on hyvä pitää mielessä, mikäli haluat ehkä hakea useita lainoja.

Lainan nimelliskorko on 19,5% vuodessa. Maksuviivästystilanteessa käytämme samaa nimelliskorkoa kuin maksamattomaan velkaan ensimmäiset 180 päivää, jonka jälkeen sovellamme nykyistä viivästyskorkoa. Voit tarkistaa voimassa olevan viivästyskoron täältä: https://www.suomenpankki.fi/fi/Tilastot/rahalaitosten-tase-lainat-ja-talletukset-ja-korot/taulukot/rati-taulukot-fi/viitekorko_fi
ja lukea siitä lisää täältä:
https://fi.wikipedia.org/wiki/Viivästyskorko

Sinun ei tarvitse käyttää hinnastossamme mainittuja lisäpalveluitamme. Mutta haluat käyttää niitä, suosittelemme että käytät vapaaehtoista premium-tiliä, hinta 14,90 € ensimmäiseltä kuukaudelta ja 0 € sen jälkeen.

Oletetaan, että haluat lainata 100 euroa 30 päivän ajaksi. Tämä tarkoittaisi, että eräpäivän saapuessa sinun on maksettava takaisin yhteensä 102,54 euroa – joka koostuu sinulle lainaamastamme pääomasta 100 euroa, sopimuksen perustamismaksusta 5 euroa ja korosta 2,54 euroa. Kaiken kaikkiaan se on varsin hyvä sopimus lyhytaikaiseen tarpeeseen.

Muista kuitenkin, että erityisesti pienet lainat on tarkoitettu auttamaan lyhytaikaisissa taloudellisissa tarpeissa, ja ne voivat olla suhteellisesti kalliimpia.Tässä esimerkissä lainan kustannukset (5 € + 2,54 €) ovat yhteensä 7,54 euroa 100 euron pääoman lisäksi. Tämä tarkoittaa, että todellinen vuosikorko on 19,5 %. Siksi pyydämme sinua tutustumaan huolellisesti kaikkiin taloudellisen velvoitteen sisältäviin näkökohtiin. Löydät kaikki tiedot Ehdot ja asiakirjat -sivultamme.

Maksumme lainahakemuksen käsittelystä on määritelty hinnastossa.

Toimintaamme säännellään lainsäännössä ja meidän on noudatettava asiaankuuluvien lakien määräyksiä ja velvoitteita. Tämä tarkoittaa, että meillä on velvollisuus tarkistaa tietyt tiedot ennen kuin laki sallii lainan myöntämisen. Tällaisia velvoitteita syntyy esimerkiksi kuluttajansuojalainsäädännöstä, rahanpesun torjunnasta, pakotteista sekä terrorismin rahoituksen vastaisesta lainsäädännöstä. Lisäksi on myös tiettyjä velvoitteita, jotka meidän on täytettävä liiketoimintakumppaneillemme, jotka mahdollistavat toiminnan, esimerkiksi pankeille. Tällaisiin toimenpiteisiin liittyy aina välittömiä ja välillisiä kustannuksia. Esimerkiksi välittömiä kustannuksia voivat olla maksuhäiriömerkintöjen tarkistaminen, asuinpaikkasi ja osoitteesi tarkastaminen väestörekisteritiedoista, puhelinnumeron rekisteröintitiedot (onko numerosi prepaid vai sopimusperusteinen, pakotteiden alaisten sekä PEP henkilöiden (poliittisesti vaikutusvaltaiset henkilöt) seulonta. Välillisiä kustannuksia ovat esimerkiksi teknologia-, työvoima-, rahoitus- ja toimistokulut.

Kun lyhytaikaiset lainat tulivat markkinoille 2000-luvun alussa, kaikki toimijat perivät maksun lainahakemuksen käsittelystä. Lainsäädäntö, joka määrittää milloin ja miten voimme myöntää luottoja, on kuitenkin muuttunut merkittävästi sen jälkeen. Laissa asetetut velvoitteet ovat lisääntyneet, mutta samalla se on rajoittanut merkittävästi niitä maksuja, joita voimme periä sinulta. Jotta voimme toimia ja tarjota sinulle tällaisen luottovaihtoehdon, meidän on pystyttävä kattamaan lainahakemusten käsittelystä aiheutuvat kustannukset.

HUOM! Emme kuitenkaan peri tätä maksua silloin, kun voimme myöntää sinulle lainan.

Muissa tapauksissa veloitamme sinulta hinnaston mukaisen hakemusmaksun ja lähetämme sinulle erillisen laskun tekemistäsi lainahakemuksista. Pyydämme sinua maksamaan sen 14 päivän kuluessa.

Korostamme sitä, että on tärkeää varata aikaa ja lukea kaikki ehdot ennen lainan hakemista ja edellytämme, että tutustut näihin ehtoihin ennen lainahakemuksen jatkamista. Kun lähetät meille lainahakemuksen, vakuutat ja vahvistat meille, että olet tehnyt niin. Jos tarvitset apua tai opastusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse – 06000 4425 (1,93€/min+pvm).

Perimme maksun lainahakemuksesta esimerkiksi kun:
– lähetät meille lainahakemuksen, jossa vahvistat, että sinulla ei ole maksuhäiriömerkintöjä, mutta kun käsittelemme lainahakemusta, huomaamme, että sinulla on merkintä, jonka johdosta valitettavasti emme voi myöntää sinulle lainaa, koska se ei olisi vastuullista toimintaa (meidän on toimittava vastuullisesti luotonannossa, sekä lain että kuluttajansuojaviranomaisten asettaman hyvän luotonantotavan perusteella);
– Hyväksymme lainahakemuksesi, mutta olet esittänyt vääriä tietoja, jotka voivat vaikuttaa oikeuksiimme ja/tai velvollisuuksiimme ja/tai et vahvista lainasopimusta sovitussa ajassa (6 tuntia).

Edellä mainituissa, sekä monissa muissa tilanteissa näistä toimista aiheutuu kustannuksista, jotka meidän on kuitenkin katettava, jotta voimme ylipäätänsä toimia.

Voit päivittää henkilötietojasi itsepalveluportaalin kautta. Jos sinun on päivitettävä tilinumerosi, puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi, saatat joutua tunnistautumaan verkkopankin kautta.

Voit tarkistaa maksamattomat laskusi itsepalveluportaalissamme. Voit tarkistaa, ladata, lähettää ja maksaa laskuja itsepalveluportaalissamme.

Otamme lainahakemuksia vastaan ympäri vuorokauden – 24/7, myös viikonloppuisin! Olipa päivä mikä tahansa ja kellonaika mikä tahansa, voit aina hakea lainaa.

Maksuja suoritetaan päivittäin klo 7.00–23.00.

Asiakaspalvelumme palvelee maanantaista torstaihin klo 10.00–15.00.

Julkaisemme kaikki palveluehtomme, hinnoittelumme, erikoiskampanjamme ja yleiset tiedot verkkosivuillamme. Kehotamme sinua pitämään niitä silmällä vähintään kerran kuukaudessa. Kun olemme hyväksyneet lainahakemuksesi, lähetämme sinulle tarvittavat asiakirjat sähköpostitse. Voit tarkistaa ne vielä kerran ja hyväksyä sopimuksen noudattamalla sähköpostissa olevia ohjeita. Tämä tarkoittaa, että sähköposti ja Oma käyttäjätili ovat ensisijainen valintamme viestintään kanssasi. Voimme myös käyttää puhelinnumeroasi ja osoitetietojasi pitääksemme sinuun yhteyttä ja välittääksemme sinulle tärkeitä tietoja. Sinun on pidettävä kaikki yhteystietosi aina ajan tasalla. Pyydämme sinua aika ajoin joko vahvistamaan tai päivittämään yhteystietosi. Jos et tee niin, meidän on hankittava tai vahvistettava yhteystietosi itse ja siitä veloitamme hinnastomme mukaisen maksun.

Kun toimitamme tärkeitä tietoja (ilmoituksia, laskuja jne.) antamiisi yhteystietoihin, ne katsotaan vastaanotetuiksi kyseisenä päivänä.

Kyllä on! Mutta on pidettävä mielessä, että meidän tavoitteena on toimia vain verkossa. Tämä on ainoa tapa, jolla voimme toimia tällä hyvin erityisellä, pienten lainojen toimialalla. Lainsäädäntö on lisäksi vuosien varrella asettanut uusia rajoituksia maksuille, joita voimme periä tarjoamistamme palveluista.

Tarjoamme kaksi viestintäkanavaa joiden avulla voit olla meihin yhteydessä, ja ne molemmat palvelevat eri tarkoitusta.

1. Jos haluat saada tietoa, apua tai opastusta ennen lainan hakemista, ota meihin yhteyttä puhelimitse. Voimme antaa kuitenkin vain yleistä tietoa puhelimitse. Voimme antaa tietoja myös meidän väliseen sopimukseen liittyen, mutta vain silloin, kun pystymme tunnistamaan sinut riittävällä varmuudella. Tämä voi tapahtua mm. käyttämällä asiakaspalvelun PIN-koodia, joka löytyy itsepalveluportaalistasi tai laskulta.

2. Jos olet entinen tai nykyinen asiakas, voit kirjautua itsepalveluportaaliimme ja avata sieltä tukipyynnön, kun kyseessä on sinun ja meidän väliseen sopimukseen liittyvä ongelma tai valitus.

Emme tarjoa asiakaspalvelua niihin asioihin, jotka voidaan hoitaa itsepalveluportaalin avulla. Koska toimimme täysin verkossa, pyrimme myös tarjoamaan sinulle sitä kautta kaikki tarvittavat työkalut, vaihtoehdot ja ratkaisut, jotta voit hallita lainasopimukseen liittyviä seikkoja (mm. vastaanottaa sopimukseesi liittyviä tietoja, hallita keskeisiä sopimukseen liittyvien palveluiden asetuksia, jne.).

Tässä on joitain toimintoja, joista voit tehdä itsepalveluportaalissamme.

1. Voit tarkastella, hakea ja lähettää laskujasi sähköpostiisi.
2. Voit tarkistaa kaikkia laskun maksamiseen tarvittavia tietoja, mukaan lukien IBAN tilinumeromme, nimemme, maksettavan summan ja laskun viitenumeron.
3. Voit maksaa laskut vaivattomasti esitäytetyillä tiedoilla.
4. Voit tarkastella kanssamme tekemiäsi sopimuksia.
5. Voit pidentää laskujesi eräpäivää.

Maksut käsitellään SEPA-maksuina, jotka toimitetaan pankkiisi yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Maksuja suoritetaan päivittäin klo 7.00–23.00.
Huomioithan, että emme tue maksuja SEPA-alueen ulkopuolelle (esimerkiksi SWIFT-maksuja tai maksua IBAN-numeroon, joka ei kuulu SEPA-verkostoon).

Tarkistamme hakemuksesi ja jos se hyväksytään, suoritamme maksun työaikojen puitteissa. Premium-asiakkailla on mahdollisuus saada maksuja myös työaikojen ulkopuolella (joka päivä klo 7-23).

Voit tarkistaa laskusi saldon ja asiakassaldosi itsepalveluportaalin kautta tai lähettämällä tekstiviestin SALDO numeroon 12123.

Maksun kirjautuminen voi kestää 2 arkipäivää. Jos olet käyttänyt laskussa mainittuja maksutietoja, niin tällöin maksusi kirjautuu varmasti oikein. Voit myös pyytää meitä ilmoittaan maksun kirjautumisesta sinulle erikseen (maksullinen lisäpalvelu, ks. hinnasto). Huomaa, että jos saat muistutuksen tai ilmoituksen maksamattomasta laskusta, mutta olet maksanut sen, niin kehotamme sinua olemaan yhteydessä meihin itsepalveluportaalin kautta. Tässä yhteydessä sinun on liitettävä mukaan maksukuitti. Jos meidän on etsittävä ja yhdistettävä maksusi manuaalisesti tiettyyn laskuun, siitä veloitetaan hinnaston mukainen maksu (ks. Hinnasto).

Pankkikumppanimme on Belgiasta ja IBAN-tilinumeromme on heidän myöntämä. Tilimme on normaali EU-pankkitili ja maksusi saapuvat meille samalla tavalla kuin maksut suomalaisten pankkien kautta.

Jotkut suomalaiset pankit vaativat sinua käyttämään maksua suorittaessasi kansainvälistä maksua (maksut ulkomaille, tms.), mutta useimmat hyväksyvät lähtevän maksun kotimaan maksujen kautta.

Jotta voimme tarjota palvelumme Suomen markkinoilla, vallitsevissa olosuhteissa, meidän on jatkuvasti etsittävä meille parhaita pankkivaihtoehtoja, tällä hetkellä se on nykyinen pankkimme.

Sinun on ehdottomasti käytettävä laskussa mainittua viitettä! Jos et käytä, meidän on aloitettava maksun etsiminen manuaalisesti. Tämä on kiusallista molemmille osapuolille, häiritsee normaalia työnkulkuamme ja vaatii manuaalista työtä. Jos saat ilmoituksen tai muistutuksen, joka ilmoittaa puuttuvasta maksusta, mutta olet kuitenkin suorittanut kyseisen maksun, sinun on lähetettävä meille maksuvahvistuskuitti itsepalveluportaalin kautta. Tämän jälkeen vahvistamme ja kohdistamme maksun laskuusi. Ota siis yhteyttä meihin, muuten emme ehkä pysty kohdistamaan maksua, mikä voi aiheuttaa lisäkustannuksia tai johtaa maksuhäiriömerkintään. Jos käytät yleistä asiakasviitenumeroasi maksaessasi laskua, muista, että maksut kohdistetaan ensin vanhimpiin erääntyneisiin laskuihin.

Hyväksymme tuhansia maksuja joka kuukausi ja ainoa tapa yhdistää maksusi sinun laskuun on käyttää oikeaa viitenumeroa maksun yhteydessä. Jos et voi käyttää sitä viitekentässä jostain syystä, käytä sitä tekstikentässä. Jotta molemmat osapuolet voivat täyttää velvoitteensa sovituilla ehdoilla, sinun on oltava tarkkaavainen maksua suoritettaessa. Jos haluat käyttää kätevää verkkomaksuvaihtoehtoamme esitäytetyillä tiedoilla, voit tehdä sen itsepalvelussa.

Lainamaksujen laiminlyönti voi johtaa lisämaksuihin, maksuhäiriömerkintöihin sekä oikeustoimiin. Jos et pysty maksamaan lainaasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian keskustellaksesi vaihtoehdoistasi ja välttääksesi lisämaksut tai oikeudelliset seuraukset. Kun otat yhteyttä, kerro tilanteesi ja ole rehellinen taloudellisista vaikeuksistasi. Yritämme auttaa sinua siinä määrin kuin pystymme.

Tämä on erittäin valitettava tilanne ja kehotammekin sinua ystävällisesti ottamaan meihin yhteyttä viivytyksettä tällaisessa tilanteessa. Sinun on pidettävä yhteystietosi aina ajan tasalla, jotta voimme olla sinuun yhteydessä. Eräpäivän jälkeen ryhdymme perimään avoimena olevia saataviamme. Velan perintätapa voi vaihdella asiakkaittain ja tilanteista toiseen, mutta yleensä eräpäivän jälkeen sinulle lähetetään ensimmäinen muistutus, joka antaa sinulle 14 päivää lisäaikaa maksun suorittamiseen. Maksumuistutuksesta perimme 5 euron maksun asiaankuuluvien kulujen kattamiseksi. Muistutus sisältää mm. keskeisiä tietoja siitä, mitä seuraa maksun laiminlyönnistä.

Tarvittaessa lähetetään toinen muistutus, joka toistaa prosessin. Joissakin tapauksissa voimme edetä suoraan oikeudelliseen perintään, mutta yleensä vasta sen jälkeen, kun muistutus ei ole tuottanut tarvittavaa tulosta, jolloin voimme harkintamme mukaan siirtää velan perimisen perintäyhtiölle. Kun velka on lähetetty perintäyhtiölle, sinun on oltava yhteydessä heihin kaikissa asiaan liittyvissä seikoissa (maksu, yms.).

Voit siirtää lainasi eräpäivää verkkopalvelumme kautta. Tarkemmat tiedot käyvät ilmi hinnastostamme (pidennyksen määrä ja siitä perittävät maksut). Yleensä pidennys on 14 päivää, josta veloitetaan 5 euron maksu. Meillä on mahdollisuus myöntää eräpäivän pidennyksiä harkintamme mukaan enintään 4 kertaa lainasopimusta kohden vuodessa. Voit maksaa eräpäivän siirtomaksun itsepalveluportaalissa.

Kyllä voit.

Neolaina on suunniteltu huolellisesti, jotta voit hallita talouttasi tehokkaasti. Asetamme taloudellisen hyvinvointisi etusijalle varmistamalla, että tarjoamamme lainasumma on oman takaisinmaksukykysi rajoissa. Näin voit vastaanottaa varat sujuvasti, maksaa ne vaivattomasti takaisin ja jatkaa elämääsi. Tämän prosessin helpottamiseksi on tärkeää, että olet avoin ja rehellinen taloudellisen tilanteesi niin tulojesi kun menojesi suhteen. Odotamme myös, että arvioit huolella olosuhteitasi ja haet lainaa vain, jos olet varma kyvystäsi maksaa se takaisin. Jos sinulla on vaikeuksia takaisinmaksussa, joudumme mahdollisesti vähentämään lainamäärää, jonka minkä verran voit ottaa lainaa tulevaisuudessa, tai et mahdollisesti voi enää hakea meiltä lainaa.

Neolaina on täällä auttamassa satunnaisissa ja kiireellisissä tarpeissa, erityisesti odottamattomien tilanteiden sattuessa. Ymmärrämme, että jokainen tilanne on ainutlaatuinen, minkä vuoksi Neolainan avulla voit valita haluamasi lainasumman ja räätälöidä takaisinmaksuaikataulusi sopivaksi juuri sinun tilanteeseesi. Tavoitteenamme on, että maksat lainasi takaisin nopeasti mutta mukavasti, jotta voit siirtyä eteenpäin rauhassa. On kuitenkin tärkeää ymmärtää, että Neolaina ei tarjoa ratkaisua olemassa olevien velkaongelmien hallintaan. Kun saat Neolainan, sinun vastuullesi tulee sen takaisinmaksu ja tämä voi aiheuttaa haasteita, jos sinulla on vaikeuksia hallita nykyisiä velkojasi. Jos sinulla on epävarmuutta, suosittelemme, että pyydät rahoitusneuvontaa ennen jatkamista. Tarvitsitpa sitten pientä summaa odottamattomien menojen kattamiseen tai suurempaa summaa muuttoa varten, voit hakea Neolainaa jo tänään. Olemme täällä auttamassa.

Elämä ei aina mene niin kuin suunniteltu, varsinkaan kun on kyse talouden hallinnasta. Olemme kaikki kohdanneet taloudellisia haasteita matkan varrella jossakin vaiheessa. Neolaina voi auttaa näissä kohdissa merkittävästi. Lainamme on suunniteltu nimenomaan tekemään sinusta vahvemman ja mahdollistamaan taloudellisen tilanteesi hallinnan. Arvioimme huolella olosuhteesi, varmistamme tarvittavat tiedot ja teemme kaikkemme pystyäksemme tarjoamaan sinulle lainasumman, joka on taloudellisten mahdollisuuksiesi rajoissa ja jonka pystyt maksamaan takaisin.

Neolainan joustavien lainojen ansiosta sinulla on vapaus muokata takaisinmaksuaikatauluasi omien erityistarpeidesi mukaan. 

Saattaa kuitenkin tulla tilanteita, joissa päätät maksaa koko lainasi ennenaikaisesti. Tällaisissa tapauksissa ilmoitamme iloksemme, että emme peri tarpeettomia peruutusmaksuja.

Päinvastoin, haluamme onnitella ja kiittää sinua antamalla sinulle kiitokset proaktiivisesta lähestymistavastasi!

Neolainassa asetamme etusijalle vastuulliset lainaamiskäytännöt. Vastuullisena lainanantajana ensisijainen tavoitteemme on varmistaa, että tarjoamamme lainasumma on takaisinmaksukykysi rajoissa. Noudatamme tiukasti lakisääteisiä säännöksiä ja hyödynnämme kehittynyttä teknologiaa tietoon perustuvien päätösten tekemiseksi eli pyrimme pikemminkin yksinkertaistamaan elämääsi kuin monimutkaistamaan sitä. Perusteelliseen arviointiprosessiimme kuuluvat seuraavat tarkastukset:

1. Tiedustelemme taloudellista tilannettasi ja otamme huomioon esimerkiksi tulot, menot ja työllisyystilanteen. Näin saamme kattavan käsityksen nykyisestä tilanteestasi.

2. Tarkistamme taloudellisen tilanteesi huomioimalla pankkitapahtumahistoriaasi ja muita hakemusprosessin aikana antamiasi tietoja.

3. Tiedustelemme erityisvaatimuksiasi ja tavoitteitasi, mukaan lukien lainan käyttötarkoitus.

Avoimuus on meille ensisijainen tavoite. Ennen lainan hyväksymistä annamme yksityiskohtaisen erittelyn kaikista maksuista ja takaisinmaksuista, jotta sinulla on selkeä käsitys taloudellisesta sitoumuksesta.

Suomessa lisensoidulla lainanantajalla Neolainalla (ESAVI/21968/2022) on lupa toimia suoraan asiakkaan kanssa – ilman välikäsiä. Tämä parantaa asiakaskokemusta ja turvaa henkilötietosi. Toimilupamme takaa, että noudatamme Suomen lakeja ja asetuksia, ja tarjoaa sinulle lain mukaisen oikeussuojan.

Neolaina on suunniteltu antamaan sinulle täyden hallinnan ja varmistamaan, että ymmärrät jokaisen lainan osa-alueen – auttaen sinua välttämään mahdolliset sudenkuopat. Tiimimme koostuu huippuluokan ohjelmistokehittäjistä, jotka ovat rakentaneet älykkään teknologian tukemaan tätä tavoitetta. Varmistamme, että jokainen tarjoamamme laina on kohtuuhintainen ja räätälöity vastaamaan juuri sinun tarpeitasi, tavoitteitasi ja odotuksiasi.

Ymmärrämme, että elämä tuo joskus mukanaan odottamattomia haasteita – kuten tulojen muutoksia, sairautta, parisuhteen päättymistä tai muita hätätilanteita. Jos kohtaat taloudellisia vaikeuksia, rohkaisemme sinua ottamaan meihin yhteyttä. Jokainen tilanne käsitellään yksilöllisesti, ja olemme sitoutuneet auttamaan asiakkaitamme silloin, kun he sitä eniten tarvitsevat.

Olemme muuttaneet tapamme käsitellä antamiasi tietoja ja poistaneet ikävän paperityön ja hankalat henkilökohtaiset tapaamiset.

Lähestymistapamme on täysin erilainen kuin perinteisillä lainanantajilla. Voidaksesi saada Neolaina.fi-lainan sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset:

– Sinulla on oltava pysyvä osoite Suomessa.
– Sinun on oltava vähintään 18 vuotias.
– Sinulla ei saa olla maksuhäiriöitä.

Lisäksi sinulla on oltava suomalainen pankkitili, joka on yhdistetty verkkopankkitunnuksiin. Kun nämä alustavat kriteerit täyttyvät, arvioimme loput antamasi tiedot takaisinmaksukykysi määrittämiseksi. Olennaisena tavoitteenamme on varmistaa, että pystyt maksamaan lainan takaisin helposti ja että saat myönteisen kokemuksen.

On tärkeää huomata, että jos hakemuksesi hylätään tänään, se ei tarkoita, ettemme harkitsisi hakemustasi tulevaisuudessa. Taloudellinen tilanteesi voi parantua ja niin kauan kuin täytät luotonantokriteerimme ja soveltuvuustarkastuksemme, olemme valmiita käsittelemään hakemuksesi uudelleen myöhemmin.

Olemme vuonna 2022 perustettu suomalainen verkossa toimiva lainayhtiö, joka on rekisteröity Patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämään kaupparekisteriin (Y-tunnus 3271515-8). Päätoimialamme on luotonanto ja olemme erikoistuneet pienempiin lainoihin sekä toimimme ilman fyysistä konttoria. Nykyaikaisessa terminologiassa olemme ns. neo-lainanantajia. Pyrimme aina rakentamaan ratkaisuja, joilla lainaaminen on sujuva prosessi alusta loppuun. Tiimillämme on kansainvälistä kokemusta fintechistä yli 15 vuoden ajalta. Puhumme mielellämme ratkaisuista korostamatta esteitä.

Sinulla on mahdollisuus siirtää valituksesi asiakaspalvelun esimiehelle, joka voi joko;

-hyväksyä valituksen ja tarjota tarvittaessa hyvitystä; tai
-tarjota hyvitystä hyväksymättä valitusta; tai
–hylätä kantelun antamalla perustelun siihen ja ilmoittaa sinulle, että jos olet tyytymätön vastaukseemme, voit lähettää valituksesi kuluttajansuojaviranomaiselle tai toimintaamme valvovalle viranomaisellemme.

Asiakaspalvelun esimies lähettää sinulle 24 tunnin kuluessa tai seuraavana arkipäivänä vahvistuksen viestisi vastaanottamisesta ja antaa sinulle tietoja siitä milloin voit odottaa vastausta. Valituksen tutkiminen voi kestää jopa 15 päivää. Tarvittaessa voimme pidentää tätä aikaa, mutta ilmoitamme sinulle siitä ja annamme samalla lyhyen päivityksen asiasta.

Hyvän palvelun tarjoaminen, tapahtuipa se ennen sopimuksen solmimista, sen aikana tai sen jälkeen, on meille ratkaisevan tärkeää. Suhtaudumme kaikkiin valituksiin vakavasti ja teemme parhaamme päästäksemme molempia osapuolia tyydyttävään ratkaisuun ja korjataksemme asian.

Tutustu valitusten käsittelykäytäntöömme:

Näin teet valituksen:

Avaa tukipyyntö itsepalveluportaalissa ja kerro

-Mitä tapahtui
-Koska ongelma tms. seikka tuli esille
-Näkemyksesi siitä miten asia tulisi korjata.

Pyrimme selvittämään asian ja vastaamaan sinulle 14 työpäivän kuluessa. Jos tarvitsemme sinulta lisätietoja tai enemmän aikaa asian tutkimiseen, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Lähetämme sinulle vastaanottovahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet valituksesi.

Jos olet asiakkaamme, voit pyytää tätä itsepalveluportaalissamme avaamalla kyseisen aiheen tukipyynnön. Jos et ole, lähetä meille allekirjoitettu pyyntö kopiolla henkilöllisyystodistuksesta postiosoitteeseemme.

Credithouse Oy
PL 134
00251 Helsinki

Jos olet asiakkaamme, voit pyytää tätä itsepalveluportaalissamme avaamalla kyseisen aiheen tukipyynnön. Jos et ole, lähetä tekstiviesti KIELTO numeroon 12123.

Kyllä ilmoitamme ja olemme ilmoittaneet sinulle tästä lainasopimuksessa. Ilmoitamme maksuhäiriöiksi kaikki velat, jotka ovat erääntyneet yli 60 päivää. Tämä tieto sisältyy myös ensimmäiseen muistutukseen. Voimme muistuttaa sinua tästä useammin kuin kerran, mutta 3 viikon määräaika ennen merkinnän ilmoittamisesta rekisteriin alkaa kulua ensimmäisestä muistutuksesta. Voimme käyttää mitä tahansa meille antamiasi yhteystietoja ja siksi on erittäin tärkeää, että pidät tietosi ajan tasalla. Yleensä lähetämme tämän ilmoituksen useiden viestintäkanavien kautta. Kun haet eräpäivän siirtoa, 60 päivää lasketaan pidennetystä (uudesta) eräpäivästä, eli voit siirtää maksuhäiriöilmoitusta tätä kautta.

Pienet lainat ovat tyypillisesti vakuudettomia, mikä tarkoittaa, että ne eivät vaadi vakuuksia tai takaajaa. Pienlainojen käyttötarkoitus voi vaihdella suuresti riippuen lainanhakijan tarpeista ja taloudellisesta tilanteesta. Jotkut lainanottajat voivat käyttää pieniä lainoja yllättävien kulujen kattamiseen tai toimeentuloon seuraavaan palkkaansa asti, kun taas toiset voivat käyttää niitä tietyn oston, matkan tai sijoituksen rahoittamiseen.

Tarjoamme 30-400 euron pienlainoja 30-90 päivän maksuajalla. Osa lainoistamme maksetaan takaisin yhdellä maksulla, mutta osa mahdollistaa myös useamman maksuerän. Jos esimerkiksi valitset 90 päivän maksuehdon, voit maksaa sen kolmessa erässä, kerran kuukaudessa. Kaiken kaikkiaan pienlainat voivat olla hyödyllinen työkalu lyhytaikaisten taloudellisten tarpeiden ja hätätilanteiden hallintaan, mutta on tärkeää, että harkitset huolellisesti lainan kustannuksia ja ehtoja ennen hakemuksen jatkamista.

Kyllä on. Emme kuitenkaan voi paljastaa mikä se on, koska tämä on olennainen osa luottopolitiikkaamme. Et kuitenkaan voi ottaa kuin korkeintaan yhden lainan yhdeltä lainabrändiltä yhden päivän aikana. Näin vältetään hetken mielijohteesta tehdyt perusteettomat ja haitalliset taloudelliset päätökset.

Meillä on tällä hetkellä käytössä vain yksi lainabrändi – Neolaina. Keskitymme tarjoamaan sen kautta selkeää, luotettavaa ja asiakaslähtöistä palvelua.